Администратор пространства красоты DUNE
Мы ищем человека, который встречает гостей с улыбкой, с порога создает атмосферу уюта, помогает с записью и решением других вопросов 🙌🏻
Если Вы любите людей, ответственная, коммуникабельная, обладаете многозадачностью — Вы подходите нам 😌
Если Вы любите людей, ответственная, коммуникабельная, обладаете многозадачностью — Вы подходите нам 😌
Салон красоты DUNE работает 1,5 года. У нас уютное пространство в самом центре города, стабильный поток клиентов и дружная команда.
✨ Быстро растущая и развивающаяся компания
✨ Дружный коллектив, отзывчивое руководство и частые корпоративы
✨ Возможность пользоваться услугами пространства по приятным ценам
✨ Поддержка на всех этапах обучения и работы
✨Официальное трудоустройство
✨ Быстро растущая и развивающаяся компания
✨ Дружный коллектив, отзывчивое руководство и частые корпоративы
✨ Возможность пользоваться услугами пространства по приятным ценам
✨ Поддержка на всех этапах обучения и работы
✨Официальное трудоустройство
Юлии 29 лет, и 11 из них она посвятила профессии. За эти годы она прошла путь от ассистента до топ стилиста и наставника: сегодня Юлия обучает всех действующих специалистов пространства, передавая им не только технику, но и особое видение красоты. Она открыла пространство красоты DUNE - место, где каждая деталь продумана так же тщательно, как и образ, созданный ее руками.
Юлия выполняет стрижки и окрашивания абсолютно любой сложности. Ее техника отточена годами практики, она понимает клиента с полуслова - иногда достаточно одного взгляда, чтобы увидеть будущий образ и воплотить его в жизнь.
Юлия обожает фотографировать свои работы и своих гостей - для нее это продолжение творчества и способ сохранить красоту момента, "Если бы я не работала стилистом, то точно стала бы фотографом", - говорит Юля.
Топ стилист Юлия - это про красоту, которая живет в гармонии с Вами: естественную, долговечную и по-настоящему удобную.
Юлия выполняет стрижки и окрашивания абсолютно любой сложности. Ее техника отточена годами практики, она понимает клиента с полуслова - иногда достаточно одного взгляда, чтобы увидеть будущий образ и воплотить его в жизнь.
Юлия обожает фотографировать свои работы и своих гостей - для нее это продолжение творчества и способ сохранить красоту момента, "Если бы я не работала стилистом, то точно стала бы фотографом", - говорит Юля.
Топ стилист Юлия - это про красоту, которая живет в гармонии с Вами: естественную, долговечную и по-настоящему удобную.
ТОП СТИЛИСТ ЮЛИЯ
Выполняет окрашивания и стрижки любой сложности. Опыт работы 2,5 года
СТИЛИСТ МАРИЯ
Камилле 24 года, и несмотря на то, что ее путь в профессии начался всего год назад, она успела пройти путь от ученика до топ мастера. Обучение с 0 под руководством топ стилиста Юлии заложило в ней безупречный вкус, отточенную технику и особое внимание к деталям.
Камилла - специалист, который не просто выполняет стрижку или окрашивание, а создает образ, в котором красота раскрывается естественно и гармонично.
Топ мастер Камилла - это про раскрытие своей красоты и обретении уверенности в себе.
Камилла - специалист, который не просто выполняет стрижку или окрашивание, а создает образ, в котором красота раскрывается естественно и гармонично.
Топ мастер Камилла - это про раскрытие своей красоты и обретении уверенности в себе.
ТОП МАСТЕР КАМИЛЛА
Выполняет окрашивания и стрижки любой сложности. Опыт работы 3 года.
ТОП МАСТЕР ПОЛИНА
Мастер
МАСТЕР ВАЛЕРИЯ
Ученик топ стилиста
УЧЕНИК АНАСТАСИЯ
УСЛУГИ
СТРИЖКИ
- Стрижка женская (рекомендуется обновлять каждые 3-4 месяца)
*в услугу входит консультация, мытье головы, стрижка, создание челки при необходимости, легка укладкаТоп стилист Юлия - 7500 ₽ (выполняет стрижки любой сложности)
Стилист Мария 5000 ₽ (НЕ выполняет короткие стрижки выше ушей)
Топ мастера Камилла - 4000 ₽ (НЕ выполняет короткие стрижки выше ушей)
Топ мастер Полина - 4000 ₽ (выполняет стрижки любой сложности)
Мастер Валерия - 2500 ₽ (НЕ выполняет короткие стрижки выше ушей)
Ученик Анастасия - 1800 ₽ (НЕ выполняет короткие стрижки выше ушей и каре) - Стрижка мужская (рекомендуется обновлять каждые 1-2 месяца)
*в услугу входит консультация, мытье головы, стрижка, укладкаВыполняет только топ мастер Полина - 2500 ₽ - Стрижка детская (для девочек до 8 лет)
*в услугу входит консультация, стрижка, легкая укладкаВыполняют топ мастера Камилла и Полина, мастер Валерия, ученик Анастасия - 1800 ₽ - Создание/коррекция (не позднее 3-х месяцев с последней стрижки челки) челки (рекомендуется обновлять каждый месяц)
*в услугу входит консультация, создание/коррекция челки , легкая укладкаТоп стилист Юлия - 3000/2500 ₽
Стилист Мария 2000/1500 ₽
Топ мастера Камилла - 1500/1000 ₽
Топ мастер Полина - 1500/1000 ₽
Мастер Валерия - 1000/700 ₽
ОКРАШИВАНИЯ
- Контурное окрашивание (рекомендуется обновлять каждые 3-4 месяца)Топ стилист Юлия от 14.000 ₽ до 16.500 ₽
Стилист Мария от 12.000 ₽ до 14.500 ₽
Топ мастера Камилла/Полина - 10.000 ₽ до 12.500 ₽
Мастер Валерия от 8000 ₽ до 9500 ₽ - Мелирование и тонирование (рекомендуется обновлять каждые 4-6 месяцев)Топ стилист Юлия от 15.000 ₽ до 25.00 ₽
Стилист Мария от 13.500 ₽ до 20.000 ₽
Топ мастера Камилла/Полина - 11.500 ₽ до 18.000 ₽ - Сложное окрашивание в авторской технике (рекомендуется обновлять каждые 4-6 месяцев)Топ стилист Юлия от 25.000 ₽ до 35.00 ₽
Стилист Мария от 20.000 ₽ до 25.000 ₽
Топ мастера Камилла/Полина - 16.000 ₽ до 22.000 ₽ - Окрашивание корней + тонирование длины (рекомендуется обновлять каждые 1-1,5 месяца)Топ стилист Юлия от 13.000 ₽ до 35.00 ₽
Стилист Мария от 20.000 ₽ до 25.000 ₽
Топ мастера Камилла/Полина - 16.000 ₽ до 22.000 ₽ - Тонирование волос *возможно тон в тон или темнее (рекомендуется обновлять каждые 3-5 недель)Топ стилист Юлия от 7500 ₽/ от 9500 ₽/ от 12.500 ₽
Стилист Мария от 6500 ₽ / от 8000 ₽ / от 10.500 ₽
Топ мастера Камилла и Полина от 6000 ₽ / от 7500 ₽ / от 9500 ₽
Мастер Валерия от 4500 ₽ / от 6000 ₽ / от 8000 ₽
Ученик Анастасия от 4000 ₽ / от 5000 ₽ / от 7000 ₽ - Стойкое окрашивание волос *возможно тон в тон или темнее (рекомендуется обновлять каждыеТоп стилист Юлия от 7500 ₽/ от 9500 ₽/ от 12.500 ₽
Стилист Мария от 6500 ₽ / от 8000 ₽ / от 10.500 ₽
Топ мастера Камилла и Полина от 6000 ₽ / от 7500 ₽ / от 9500 ₽
Мастер Валерия от 4500 ₽ / от 6000 ₽ / от 8000 ₽
Ученик Анастасия от 4000 ₽ / от 5000 ₽ / от 7000 ₽
УХОДЫ
- Экспресс детокс сервис Davines Beautiful ThingsОт 2000 ₽ до 3000 ₽
- Кератиновое чудо DavinesОт 3000 ₽ до 5000 ₽
- Экспресс уход Davines TailoringОт 3500 / от 5000 ₽
- Уход HADATОт 5000 ₽ / от 6500 ₽
- Абсолютное счастье LEBEL *выполняет только стилист МарияОт 5000 ₽/ от 7000 ₽
УКЛАДКА И КОНСУЛЬТАЦИЯ
- Укладка на брашинг
*в услугу входит консультация, мытье головы, легкая укладкаТоп стилист Юлия 3000 ₽
Стилист Мария 2000 ₽
Топ мастера Камилла/Полина 2000 ₽
Мастер Валерия 1500 ₽ - Укладка на утюг/плойку
*в услугу входит консультация, мытье головы, легкая укладкаТоп стилист Юлия 3500
Стилист Мария 2500 ₽
Топ мастера Камилла/Полина 2000 ₽
Мастер Валерия 1500 ₽ - Консультация (как самостоятельная услуга)Выполняют стилист Мария, топ мастера Камилла и Полина - 1000 ₽
Обязанности администратора
Главные задачи администратора обеспечивать запись салону, предоставлять сервис гостям и облегчать жизнь мастерам 🤍
- Встреча гостейКогда звонят в дверь, открыть ее и встретить гостя:
«Добрый день, «имя». (Уточняем имя, если должно подойти несколько гостей в одной время) Вы записаны к мастеру «имя мастера», можете оставить вещи на на полке и одежду на плечиках. Для Вас налить водички? Уборная за стенкой, можете пока присесть на кресло/диван»
*Сориентировать через сколько примерно заберет мастер , если он ещё занят или сообщить , что мастер уже забирает
Встречу гостя ставим в приоритет, отвлечься от приготовления напитка/мытья посуды и тд , так как девочки работают и у них нет возможности открывать дверь - Общение в месенджерах (Инстаграмм, телеграмм, макс, вотсап)
*Отвечаем в течение 30 минутЕсли возникают трудности и сомнения при ответе, спросить/уточнить у меня. Не беспокоить Юлю во время работы. Если я не отвечаю какое-то время, ничего страшного, гость подождет, я в любом случае помогу и подскажу. - Приготовление напитков гостямЗнать ассортимент напитков в сезонном меню, молока, сиропов!
Подаем на подносе, с вазочкой и сухоцветами/цветами, салфеткой, сахар в стиках риоба/в кубиках при необходимости (по запросу гостя), трубочка в индивидуальной упаковке, конфеты и печенье из ассортимента (пару конфет, пару печенек/вазочка с орехами)
- Учет расходниковСообщать управляющей, если заканчивается что либо из буфета, хоз. товары, материалы для работы.
- Контроль наличия полотенецКаждую смену считать количество полотенец, проверять хватит ли их на следующий день (из расчета 3 полотенца на 1 гостя).
Сдавать полотенца в химчистку : выставить пакеты с полотенцами и пеньюарами за дверь, написать в ватсап химчистке и попросить забрать, указать время доставки.
Химчистка полотенец занимает пол дня, обычно сдаем 2,5 - 3 пакета.
*Если в начале ты не уверена и боишься ошибиться/просчитаться с полотенцами - сдавай, когда накопилось 2 полных синих пакета
Пеньюары для стрижек на во входной группе тоже сдаем в химчистку по мере загрязнения, но не все сразу (чтобы штуки 3 в запасе было для работы)
Если сдаем пеньюар светлого цвета и серого , уточняем химчистке , что их стирать отдельно от черного!!!
- Обработка рекламацийОтправлять плохую обратную связь мне и Юле, составлять ответ и сначала отправлять его мне, все скидки / возвраты согласовываем со мной и Юлей.
Мастерам не отправляем плохие отзывы, только если Юля попросит уточнить ситуацию со всех сторон.
- Поддержание чистоты в рабочих залах/туалете/подсобных помещенияхУбирать грязные кружки/стаканы с подоконников, мусор, салфетки и ненужные вещи, подоконники всегда должны оставаться пустыми, заказанную еду убирать на пол за зеркало во втором зале, чтобы ничего не бросалось в глаза.
Мыть посуду и миски, если накопилось в мойке.
Если закончились полотенца в туалете/туалетная бумага, переполнена мусорка/корзина с полотенца и в середине дня и клининг придет ещё не скоро тоже поменять самостоятельно.
Наливать воду в графины/кофемашину, если закончился в течение рабочего дня из под фильтра в лаборатории. Пополнять трубочки и салфетки в рабочих залах. - Помощь в уборке рабочих мест мастерам между клиентамиПодмести волосы, убрать поднос с кружкой со столика, протереть кресло от волос полотенцем и столик/меню напитков, прибраться на ассистенте.
Никогда не ждём просьбы, проявляем инициативу помочь самостоятельно. - Съемка лайф контентаСнимать на телефон атмосферу, новые цветы, витрину, работу мастеров, волосы.
Посмотреть старые сторис Дюны, чтобы развивалась насмотренность и было понимание, как должно выглядеть. Также, можно посмотреть другие аккаунты Gb салон и тд.
- Подтверждение записей гостейПроверять, чтобы все гости подтвердили свою запись на следующий день. Если рассылка не ушла или ушла в нерабочий вотсап, дублировать ее в телеграмм/смс/макс .
Все записи на следующий день обязательно должны быть подтверждены к концу рабочего дня. - Обработка рекламацийОтправлять плохую обратную связь мне и Юле, составлять ответ и сначала отправлять его мне, все скидки / возвраты согласовываем со мной и Юлей.
Мастерам не отправляем плохие отзывы, только если Юля попросит уточнить ситуацию со всех сторон.
СКРИПТЫ
- Напоминание о визитеДoбрый дeнь, имя клиента 🪐
Вы записаны завтра дата, к имя специалиста в время нa ▫️Услуга (Стилист/Мастер/Топ мастер)
Адреc: Pадищева 41, 3 подъезд, домoфон 53, 27 этaж, 310/2 апaртaмeнты, кoд нa этaже 0909
Пoжалуйста, отпрaвьтe дa чтобы подтвeрдить визит
нeт чтoбы отменить визит
До вcтречи!
Прикрепляем видео - навигацию!!!
- Вопрос про парковкуДобрый день, имя клиента ✨
Городская парковка на Шейнкмана или Радищева в близи нашего ЖК
Своей парковки у нас, к сожалению, нет 🙏🏼
- Ответ на негативную обратную связьДобрый день, имя 💫
Благодарим Вас за обратную связь 🤍
Нам очень жаль, что Ваши ожидания не совпали с результатом 😔
Сейчас передам информацию руководителю Юлии и управляющей, а также мастеру и вернусь к Вам с ответом 🫶🏻
*Попросить фото прикрепить клиента к негативной обратной связи)
- Запрос предоплаты у новых гостей при записи к Юле на окрашиванияИнформируем о том, что запись к Юлии новых клиентов ведется по предоплате 3000 рублей 🫶🏻
Предоплата по номеру:
8 (922) 294-99-51
Т-Банк
Зинова Юлия Д
После оплаты, отправьте, пожалуйста ✨
Предоплата возвращается при отмене записи не менее чем за 3 дня до визита 😌 Вам, также, придет напоминание о записи за 3 дня до визита - Входящее обращение с просьбой о записи
Добрый день, имя клиента 💫
-На какую услугу хотели бы записаться? Отправить для Вас ближайшие места ко всем специалистам? (Если неизвестно на какую услугу и к какому мастера хотят записаться)
-Подскажите, пожалуйста, какое окрашивание интересует? Отправить для Вас ближайшие места? (Если неизвестно на какое окрашивание хотят записаться)
-Отправьте, пожалуйста, фото Ваших волос и фото желаемого результата (Если хотят записаться на сложное окрашивание)
-Подскажите, пожалуйста, у Вас длина волос до лопаток или ниже ? (Если хотят записаться на стойкое окрашивание/тонирование (окрашивание тон в тон))
ВАЖНО
- ✨ Запись к топ стилисту Юле новых клиентов осуществляется по предоплате 3000₽ на ее карту Т банк по номеру телефона (см. в скриптах)
- ✨ Не записывать более 2 стрижек подряд Юле!!! (чередовать с окрашиваниями)
- ✨ Не записывать Юле коррекцию челки на 19:30 (только если совсем нет мест на создание/коррекцию челки и этот гость НЕ первый раз)
- ✨ Плохую обратную связь всегда пересылать управляющей и Юле
- ✨ Ответ на сообщения гостей 15-30 минут
- ✨ Когда записываешь гостей или сами записываются онлайн день в день , автоматическая рассылка уже не придет сама - нужно вручную отправить с видео то сообщение
- ✨ Обязательно ориентируем клиента по стоимости услуг и указываем стоимость , на которую сориентировали в комментарии к записи, также указываем туда важные моменты: информацию про предоплату, день рождения клиента (в случае если он будет в день визита), особенности гостя, если придет другой человек (например, мама или ребенок) и имя другого гостя